Perguntas Frequentes

O Site é Confiável?

Sim, nosso site é seguro. Utilizamos a tecnologia SSL, obrigatória por lei para todas as lojas online, que criptografa todas as transações, garantindo a confidencialidade de suas informações. Além disso, trabalhamos em parceria com o MercadoPago, a maior rede de pagamentos online do Brasil, assegurando que suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, sejam acessadas apenas pelo MercadoPago, tornando sua compra 100% segura.

Em caso de dúvidas, entre em contato:

E-mail de Suporte: contato@clubminas.com

Por que os Produtos Demoram de 15 a 20 Dias para Chegar?

Trabalhamos com produtos a preços competitivos, o que nos leva a colaborar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Quando um pedido é feito em nossa loja, encaminhamos a solicitação aos nossos fornecedores, que enviam diretamente para sua residência.

Todas as Compras Acompanham Código de Rastreio?

Sim, todas as compras feitas conosco incluem código de rastreio. Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis que fornecem esse código para sua segurança e conforto.

Quando Vou Receber Meu Código de Rastreio?

O código de rastreio será enviado para o seu e-mail em até 3 dias úteis, pois nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) solicitam esse prazo.

Caso não receba o código após esse período, envie um e-mail para: contato@clubminas.com, incluindo o número do seu pedido (por exemplo, #4321), e providenciaremos uma posição em até 24 horas.

Meu Código de Rastreio Não Está Mostrando as Informações

Sim, durante o trajeto entre o país de origem e o país de destino, é comum não haver atualizações, pois o pacote não está em movimento. Você será informado quando o pacote chegar ao Brasil e, a partir desse ponto, receberá notificações a cada movimentação, seguindo padrões similares aos de encomendas internas.

Fique tranquilo(a), sua encomenda está a caminho.

Há Alguma Taxa Adicional para Pagar pelo Produto?

Não, o valor indicado para o produto é integral, sem taxas alfandegárias ou dos correios (taxa R$ 15,00). Caso ocorra qualquer tipo de taxação, assumimos a responsabilidade e cobrimos qualquer taxa adicional. Basta enviar um e-mail para: contato@clubminas.com, informando o ocorrido, e responderemos em até 24 horas.